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EMIVE Espírito Santo · Segurança 24h
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Solicitar Orçamento GrátisPerguntas frequentes
Tire suas dúvidas com as respostas oficiais da EMIVE.
Como posso acessar o aplicativo EMIVE SuperApp?
Para acessar utilize o seu login e senha que foram gerados e entregues a você durante a instalação e/ou vistoria do serviço.
O aplicativo EMIVE oferece várias funcionalidades, tais como: possibilidade de ativar e desativar o alarme à distância, notificações automáticas, acesso fácil a serviços de atendimento ao cliente, conferir informações financeiras e gerenciar seu sistema de alarme, tudo isso de onde estiver!
O sistema foi instalado. É necessário ter uma vistoria após a instalação?
Após a instalação do seu sistema de segurança é fundamental que seja realizada uma vistoria, para garantir que todos os equipamentos estejam funcionando corretamente e que a instalação tenha sido feita de acordo com os nossos padrões de qualidade. Garantindo sua proteção e tranquilidade.
Quais são nossos canais de atendimento disponíveis?
Estamos prontos para atendê-lo através dos seguintes canais:
- Telefone e WhatsApp: 0800 004 2828
- Aplicativo: EMIVE SuperApp
- Chat Online: www.emive.com.br
- Redes Sociais: Instagram e LinkedIn
Meu alarme disparou e não recebi nenhuma ligação.
Na EMIVE temos um sistema inteligente que diferencia alarmes acionados por acidente daqueles que realmente precisam de atenção. Quando seu alarme é ativado e um usuário cadastrado o desativa imediatamente, nosso software reconhece esse evento como um disparo indevido.
Nesses casos não se preocupe se você não receber uma ligação; o sistema já realiza esse filtro para não incomodar desnecessariamente.
Os aparelhos possuem garantia?
Nossos aparelhos utilizam uma tecnologia avançada e, por isso, devem ser manuseados apenas por pessoas autorizadas. Para manter a excelência no funcionamento dos nossos dispositivos, oferecemos não apenas a garantia, mas também um serviço completo de manutenção.
Os aparelhos são meus?
Quando se trata dos nossos equipamentos, temos opções flexíveis: você pode optar pela modalidade de compra ou locação.
Se você adquirir os equipamentos, eles são de sua propriedade. No caso da locação, os equipamentos são propriedade da EMIVE.
Esqueci a minha senha. E agora?
Se você esqueceu a senha do seu sistema de segurança:
- Aplicativo ou Portal Online: use a opção “Esqueci minha senha”.
- Central de Atendimento: 0800 004 2828
O meu contrato de prestação de serviços tem algum tipo de fidelidade ou carência?
Nosso contrato de prestação de serviços tem vigência de 36 meses. Você pode cancelar o contrato a qualquer momento. Caso decida encerrar antes do período de fidelidade, poderão ser aplicadas multas específicas, conforme estipulado no seu contrato.